O mundo está mudando e as empresas estão revendo suas relações com o consumidor, muito além da de uma simples transação comercial. Por outro lado, o consumidor espera mais das empresas, não uma simples troca entre dinheiro e produto, mas uma convivência onde a empresa enxerga o que o consumidor vê. Nesse cenário, a web ganha uma importância fundamental. Pois é nela que a relação empresa/cliente acontece de maneira mais intensa. Diante disso, surge o “webehavior”, um conceito que valoriza o comportamento das empresas no ambiente digital. Suas crenças, valores, comportamentos que criam empatia com o consumidor e suas escolhas. O conteúdo, portanto, merece uma atenção especial. Precisa ter alma, simples, respeitar a inteligência das pessoas. Mostrar de forma honesta o caráter social da empresa, uma causa com a qual o consumidor estará engajado.
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